Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика составлена, чтобы вы понимали простую вещь: какие сведения о вас попадают в распоряжение Kraken, зачем они нужны и что с ними происходит дальше. Обработка данных ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Продолжая пользоваться сайтом — просматривая страницы, оставляя заявку, отправляя письмо или звоня по указанному номеру, — вы подтверждаете согласие с условиями этого документа. Если какой-либо пункт для вас неприемлем, пожалуйста, воздержитесь от передачи своих данных: Кракен не собирает ничего сверх того, что необходимо для ответа на ваше обращение.

2. Какие данные обрабатываются

Первая группа — сведения, которые вы сообщаете сами и добровольно:

• имя или то, как вы предпочитаете, чтобы к вам обращались;
• номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи;
• содержание обращения: пожелания по модели, размеру, ткани, город доставки, вложенные фото или планировка спальни.

Вторая группа — технические данные, которые фиксируются автоматически при посещении сайта Kraken:

• IP-адрес и приблизительный регион подключения;
• тип устройства, операционная система, браузер и его версия;
• перечень просмотренных страниц, источник перехода, дата и время визита, длительность сеанса.

Специальные категории персональных данных, биометрию и сведения о несовершеннолетних мы не собираем и не запрашиваем.

3. Цели обработки

Данные нужны нам ровно для четырёх задач: связаться с вами и ответить на заявку; проконсультировать по ассортименту, срокам и стоимости; организовать замер, изготовление и доставку заказа; понимать, какие разделы сайта полезны посетителям, а какие стоит переделать. Обезличенная статистика помогает Kraken улучшать навигацию, скорость загрузки и содержание каталога.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, не продаём базы и не используем контакты для рассылок, на которые вы не подписывались. Исключение — ситуации, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации (мотивированный запрос суда, органов дознания или следствия), а также передача минимально необходимых сведений транспортной компании и сборщикам, когда без этого физически невозможно доставить кровать по адресу.

4. Файлы cookie

Сайт использует cookie — небольшие текстовые фрагменты, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они запоминают технические предпочтения, помогают корректно отображать страницы при повторном визите и позволяют системам веб-аналитики отличать нового посетителя от вернувшегося.

Cookie можно отключить или удалить в настройках любого современного браузера, а также посещать сайт в приватном режиме. Учтите: при полном запрете часть функциональности может работать иначе — например, каждый визит будет расцениваться как первый, а фильтр каталога Kraken станет сбрасываться чаще, чем обычно.

5. Хранение и защита

Обращения и контактные данные хранятся на серверах, размещённых на территории России, доступ к ним имеют только сотрудники Kraken, которым он нужен по работе: консультанты, логист и руководитель направления. Применяются организационные и технические меры — шифрование канала по протоколу HTTPS, разграничение прав доступа, парольная политика, резервное копирование и внутренний запрет на выгрузку данных на личные устройства.

Срок хранения — не дольше, чем требуется для цели обработки. Данные по неоформленным обращениям удаляются или обезличиваются в течение одного года с момента последнего контакта; сведения по исполненным договорам сохраняются в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством. По отзыву согласия удаление производится раньше — в течение 30 календарных дней с даты получения запроса.

6. Права пользователя и как ими воспользоваться

Как субъект персональных данных вы вправе: запросить подтверждение факта обработки и её состав; получить сведения о правовых основаниях и сроках; потребовать уточнения неточных или неполных данных; потребовать блокирования либо удаления данных, обрабатываемых с нарушением закона; отозвать ранее данное согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на адрес info@krakensleep.com — укажите фамилию, имя, контакт, который вы нам оставляли, и суть требования. Ответ подготовим в течение 30 дней. Уточнить статус обращения или задать вопрос голосом можно по телефону +7 (800) 200-95-55 ежедневно с 10:00 до 21:00.

7. Изменения в политике

Kraken вправе корректировать этот документ: меняются сервисы аналитики, законодательство, внутренние процедуры. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на данной странице, и именно размещённая здесь версия всегда считается действующей. Дата актуальной редакции указана в начале документа — заглядывайте сюда время от времени, если вопрос обработки данных для вас принципиален.

Оператор обработки: ООО «Кракен», ИНН 7713456783, ОГРН 1157746329840, адрес: 127549, Москва, улица Пришвина, 22. Ответственный за организацию обработки персональных данных отвечает по адресу info@krakensleep.com.